Valables à partir du 1er janvier 2025
ℹ️ Important: Targalo est une marketplace en ligne où des vendeurs indépendants proposent leurs produits, semi-produits et cours. Targalo n'est pas le vendeur et n'encaisse pas les paiements des produits. La relation commerciale naît directement entre vendeur et acheteur.
Targalo est une plateforme d'intermédiation qui met en relation vendeurs et acheteurs. Nous ne sommes pas le vendeur direct des produits proposés sur la plateforme.
⚠️ Les paiements s'effectuent directement entre vendeur et acheteur. Targalo n'encaisse ni ne conserve les fonds.
Conformément à la loi, le consommateur peut se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision.
Les conditions de retour et de remboursement sont définies individuellement par chaque vendeur conformément à la réglementation. Les conditions précises figurent dans la fiche produit ou après contact avec le vendeur via la messagerie Targalo.
Contactez d'abord le vendeur via la messagerie Targalo et informez-le de votre intention de retourner le produit.
Convenez avec le vendeur des modalités de retour (adresse, transporteur) et de la prise en charge des frais de retour.
Retournez le produit dans son état d'origine, idéalement dans son emballage d'origine, à l'adresse du vendeur.
Le vendeur vous rembourse après réception et contrôle du produit retourné, généralement sous 14 jours. Targalo ne conserve pas les fonds et ne rembourse pas à la place du vendeur.
💡 Conseil: Si le vendeur ne répond pas ou refuse le remboursement sans motif valable, contactez-nous à info@targalo.cz. Nous aiderons à la médiation du litige.
Selon la loi, les produits personnalisés, périssables ou modifiés selon la demande du client peuvent être exclus du retour. Les exceptions concrètes dépendent du type de produit et des conditions de chaque vendeur.
Les frais de retour sont généralement à la charge du consommateur, sauf indication contraire du vendeur. Vérifiez les conditions exactes auprès de chaque vendeur.
Vous avez un problème de retour ou le vendeur ne répond pas ? Targalo peut aider à trouver une solution.
Même si nous ne sommes pas partie à la relation commerciale entre vous et le vendeur, nous aidons activement à résoudre les litiges et à faire respecter les règles de la plateforme. Les vendeurs problématiques peuvent être sanctionnés jusqu'à la suppression du compte.
Email: info@targalo.cz
Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés et aidons à trouver une solution.
Ces conditions de retour sont valables à partir du 1er janvier 2025.
Targalo se réserve le droit de modifier ces conditions.